Il design ci accompagna in ogni angolo della vita quotidiana. In casa, in auto, in un locale pubblico, quando usiamo un oggetto reale, ma anche virtuale. E' la frontiera di contatto tra una idea e il mondo circostante. 

Nell'affrontare un qualsiasi progetto il primo passo è definire l'esperienza da offrire all'utente, quella comunemente chiamata UX. E' una fase molto delicata del design che troppo spesso viene sottovalutata perchè unita in modo implicito alla definzione del look&feel. Eppure prima di disegnare una maniglia, è normale pensare al modo in cui l'utente utilizzi la porta. 

Seguendo questa filosofia il nostro processo creativo si sviluppa mettendo al centro l'utente, secondo i dettami UCD (User-centerd design). In sostanza ogni elemento funzionale di tutta la pipeline (dal business, alla comunicazione) è pensato con gli occhi dell'utente finale.

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